根据相关经验，在RPA项目选取和落地的过程中，客户最关心的问题是：
“导入一个RPA项目需要多少钱？” 或者，“RPA这么一个流程的投资回报如何？”
如何回答这些问题呢？今天我们就先来讲一下如何做RPA项目的成本预算。
开发和使用一个RPA机器人，有哪些地方需要花钱？
每个企业可能会选择不同的RPA开发及运营模式，不管外包还是内部开发，就单个机器人来说，其直接成本不外乎三个部分：人工，软件和硬件
要算清这笔费用，首先需要三个关键信息：
1.业务流程复杂度流程越复杂，开发测试周期则越长，成本就越高。流程复杂程度也会影响到日后的维护成本。如想了解关于复杂度评估的详情，可参考关于流程选择的文章《RPA最佳实践，必读》。
2.预计使用寿命使用寿命其实决定了计算投资回报的时间跨度。如果使用寿命很难预计怎么办？根据企业所处商业环境的动态程度（RPA软件也是会更新换代的） ，一般可以选择一年到两年这样的时间跨度来计算投资回报。
3.预计流程所需人工机器人处理业务效率比人工快，机器人的速度至少是人的三倍。而且机器人可以24×365全年劳作，如果对机器人进行合理的调度，即使是把维护和调试所需的缓冲过渡时间考虑进来，我们也可以保守估计一个机器人能做大概三个人的工作量。
对于软件和硬件的成本，不同的产品或服务商家采用的收费模式也大不相同。即使是使用同一家供应商，若采用不同的软件部署方式、不同的流程架构方案（例如无职守机器人VS职守机器人），成本计算也会不同。一般软硬件成本可以基于供应商和IT基础设备部门的报价解决。人工费用的预算难度较大，下面重点介绍估算人力成本的方法。
如何预测单个机器人的开发和维护人力？
1.开发人力成本我们将整个流程分为设计、开发+测试、高度技术支持(hyper care)三个部分。对每一个部分进行任务细分（见下图）。根据流程的复杂程度，对任务所需人力进行一个评估。
2.维护人力成本单个机器人的维护成本是很难估计的。维护所涵盖的任务细分下来包括性能监控，故障管理，定期维护，变更管理等。基于开发人工成本去估计年度维护成本(每年维护人工成本=X%×开发人工成本)。
举个例子，但这个案例的计算只适用于某个或某些成本计算模式，并不可以作为一概通用的公式。
案例流程A
经过对流程的初步分析，搜集到以下信息：
根据业务流程复杂度，预计整个开发流程所需人工为7个工作周。假设一个工作周的人工和开发软件成本为$2,000，另外IT测试部门对测试数据收取$3000的准备费用。那么总开发测试成本则为$17,000。
假设年度维护人工和年度维护软件费用是开发成本的20%。那么每年维护人工和维护软件费用为$2000×7×20%=$2800。
最后算得两年的成本如下：
以上是对成本相关的问题的解答。
TENEZ|テネス
TENEZ科技公司怀着“创造新的价值，超越客户的期待，感动社会和每个人”的使命，致力于用数字化技术为消费者和客户提供有价值的产品和服务，是集系统咨询、设计、开发、实施与服务于一体的高新技术企业。
目前主营业务包括企业管理系统设计开发、企业流程软件机器人设计开发与数据分析业务，为多家大型日本企业与中国企业提供了高品质的信息技术产品与服务，涉及制造、金融保险，旅游，母婴等行业。
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