2019年10月16日
近年、RPA(RoboticProcessAutomation)で処理した業務の自動化が注目を集めており、RPAを導入する企業もいよいよ増えてきています。RPAは現在、日本だけでなく世界的にも急成長している市場です。Gartnerが発表した2018年ソフト応用レポットによると、RPA市場は昨年より約63.1%増加しました。2017年、RPAの市場規模は売上金額35億円、前年度比で約4.4倍という衝撃的な成長を見せました。RPAはなぜここまで急激な成長を遂げることができたのでしょうか?この記事では、国内外のRPA市場について、国内外の市場規模やRPA導入への動向について考察します。出典:ITR国内と海外のRPA市場規模国内のRPA市場規模は、2015年ごろから成長し始め、急成長を続けています。大手金融機関で早くから注目され、活用事例が数多く発表されてきた日本では、多くの企業が積極的にRPAの導入が進めています。子高齢化もRPA市場規模の拡大を促進させています。国内のRPA市場は今後も継続的に成長していくと予想されます。出典:矢野経済研究所リリース二海外のRPA市場規模海外のRPA市場も、日本国内同様に成長を続けていくと予想されています。大手コンサルティングファームであるMcKinsey&Companyは、2025年までに全世界で1億人以上のホワイトカラー労働者がロボットに置き換わると予測しています。RPA市場は全体で650兆円にもなっており、世界的に注目を集める分野となっています。RPAの市場規模はさらに拡大していくとみられており、今後もますます多くの企業がRPAを導入していくでしょう。三海外では『自動化』はあまり受け入れられていない?!アメリカでは、あまり『自動化』に肯定的ではない意見も多いようです。RPA導入による自動化で、事務作業等の自動化の対象となる業務はだんだんと雇用を減らしていきます。そのため、自動化の対象となりやすい業務に従事していた人が職を失ってしまうのです。アメリカは日本と違い、人事異動等で様々な職種を経験することがありません。そのため、自動化によって職を失った人が復職に苦労してしまうのです。こういった事情から、アメリカでは『自動化』という概念はあまりいいイメージを持たれていないのです。しかし、世界的に見て、RPA導入の動きがすぐに減速するということはないでしょう。急速に市場を拡大しているRPAですが、RPAの普及に当たっては研修や教育制度の改革といった課題も残されているのです。出典:2018年総務省四RPAが市場に求められる理由なぜRPAがとても注目されるのか?三つの原因から分析しましょう!1.少子高齢化に伴う生産労働人口の減少(労働資源不足の課題)2.グローバリゼーションに伴う競争環境の激化に伴う生産性向上の必要性(生産性向上の課題)3.人件費の上昇が止まりません。(人件費削除の課題)企業コスト圧力が益々厳しくなる現在、日常業務では下記の悩みはありますか?1.優秀な事務スタッフの採用が大変だ2.業務を効率化して人件費・間接費を減らしたい3.様々な業務ソフトウェアを跨いで処理するのは非効率4.新たなシステム導入は既存システムとの連携が面倒で開発コストも高い5.事務作業のルーチンワークでミスが頻繁に発生する
2019年10月16日
◆◆◆◆ ビッグバンを起こすというのも気になります。 seven ◆◆◆◆ 宇宙が誕生したように、コミュニティの着火を意味し、僕らは“ビッグバン理論”と呼んでいます。これは運営しか投げられない球=ファンがわくわくする企画・プロジェクトは何か? ということをしっかりと考えた上で、コミュニティに投げかけるということです。 例えば、佐々木俊尚氏や松浦弥太郎氏、箱庭さん、灯台もとくらしさんが運営するSUSONOで、空き家ツアーというのを開催したんですよ。空き家問題で頭を悩ましている三浦半島のとある町を訪れて、関係者に話を聞いたりワークショップをしたりという企画だったんですが、参加者の一人がそこの空き家を気に入って実際に購入したんです。さらにその方がリフォームのワークショップを行ったり、お披露目パーティを催したりと発展していって。 運営側が空き家ツアーという球を投げたことで、そこからは自走する形でプロジェクトが大きくなったという、まさにビッグバン理論を体現する事例です。 ◆◆◆◆ コミュニティ派生で家まで購入するってすごいことですよね。 eight ◆◆◆◆ そうですね、人生を変えるきっかになるようなこともたくさん起こっています。それこそコミュニティで知り合い仲良くなった結果、コミュニティベイビーも誕生しています。コミュニティって価値観が近い人の集まりなので、発展していくのは当然といえば当然なのですが。 このようなユニークな発展の裏には、n対n=メンバー同士のコミュニケーションが鍵を握っています。運営側から投げかけるだけではない場づくり、空気感をデザインしていく必要があります。 あるコミュニティでメンバーが世界のLGBTシーンを取材して発信したいというクラウドファンディングを立ち上げたんですが、その際、コミュニティメンバーが率先して支援したり(メンバーによる支援率16%)情報拡散してくれたので、目標額を達成し、最終的には150万円くらい集まったんです。 n対nのコミュニケーションによりメンバー同士の絆が築かれていたので、応援の熱量が高く、比較的スムーズにプロジェクトを成功に導くことができました。 ◆◆◆◆ 「運営が気づかない魅力でエンゲージを高める」というのはどういうことでしょうか。 nine ◆◆◆◆ 『ベストカー』という車雑誌のコミュニティがあるんですよ。その編集部では、メーカーが協賛しているレースに、編集部の方々が毎年出場していたんですが、どちらかというと仕事としてというニュアンスが強かったそうです。ところが、コミュニティメンバーに興味ありますか? と投げかけたところ、みんな目の色が変わって「出たい!出たい!」と希望者が殺到しました。 もちろんレースに出るにはA級ライセンスが必要で、レーシングスーツなど装備も揃えなければいけなかったのですが、「そんなの何とかします!」と、みんなでライセンスを取りに行ったり、レーシングスーツなどの装備を比較検討したりと、次々にアクションが生まれていったそうです。運営側が気づかなかった思いもよらぬ価値によって、コミュニティが熱狂したという例ですね。 ◆◆◆◆ 最後に挙げていただいた「コミュニティ1対本業100の法則を意識する」について教えてください。 ten ◆◆◆◆ コミュニティをビジネスとして捉えることはサブスクリプション型のモデルとして注目されていますが、小売りと違って売り上げがドンと立つわけではなく、ジワジワ時間を掛けて緩やかに伸びていきます。最初のうちに人数を絞ってコミュニティの熱量を最大化するのであれば、なおさら時間が必要です。となると短期間で成果が出ないのですぐにやめてしまおうという発想になりがち。 熱量が高いコアなファンを育てることで、共創コミュニティが育ち、本丸のビジネスを伸ばせるという補完関係を意識していないと、なかなかドライブさせていくのが難しいんです。イメージとしてはコミュニティが1に対して、本業が100くらいの捉え方が良いかと。 僕らは1対100の法則と呼んでいるんですが、コミュニティ単体の規模や月額会費の売り上げだけで判断するのではなく、コミュニティ1によって生み出される、本業の100への影響力を見てほしいんです。コミット度の高い人たちの熱量を上げていくことで、本業の数字は必ず伸びますし、数字は作れます。 コミュニティを、短期的なビジネス視点で捉えると失敗しますが、長期的な視点で捉えていけば必ず大きなアセットになると腹を括って取り組むことが重要だと思います。 ◆◆◆◆ 今後、新しく考えている施策などはありますか? eleven ◆◆◆◆ 直近で実現させたいことは、コミュニティ経済圏を作るということです。コミュニティ内でメンバーがアクションをした時にポイントが貯まるという機能は既に実装済みですが、そのポイントを交換することで仕事や物をシェアしたり、メンバー同士の価値の交換ができる文化を作れないかと。単純にお金儲けをするだけじゃない経済圏ですね。 例えば、コミュニティの中にヨガインストラクターさんがいてその人に習いたいと思ったら、溜まったポイントで「ヨガ教えてもらえませんか?」と依頼する、ポイントを受け取ったヨガインストラクターさんはそのポイントで、旅コンシェルジュをしているメンバーにプランニングを依頼するといったように、ポイントの交換でスキルや物品が流通していく。 これがもっと循環したらエキサイティングなのではないかと。これはコミュニティ内で既に信頼関係があり、安心・安全が担保されているからこそ成り立つことなので、コミュニティだからこそ実現できる新しい社会的な価値になると考えています。 ◆◆◆◆ これから、社会におけるコミュニティの役割はどうなっていくのでしょうか? twelve ◆◆◆◆ SNSが社会のインフラの役割を担うようになり、広く浅く人とつながるようになりましたが、オープンが故に自分をさらけ出すことがどんどん難しくなっています。一方で人々は以前より情報を入手しやすく、行動も起こしやすい世の中になったことで、自分の価値観をより強く持つようになりました。でもそれを安心して表現する場がなくなってきているので、価値観を共有できるクローズドな空間を求めはじめています。 変な言い方ですが、普段の生活の中では自分が“変人”だということを隠して生きなければならない(笑)。でも狭く深いコミュニティの中ではみんなが変人なので、自分をさらけ出すことができる。同じような趣味趣向の仲間がいっぱいいて本来の自分の居場所がある、それって幸せなことじゃないですか。 実際に上質なコミュニティによって感じる幸福感はフィットネスの3倍の効果とも言われていますし、ハーバード大学の研究でも、人間の「幸せ」の一番の要因は質の高いコミュニティに属していたかどうかである、という結果が出ているんですよ。 お金や名声ではなく、『良いコミュニティに属していたか』が重要だと。自分たちが心の底から心地よいと思える居場所がどんどん作られていけば、日本人の幸福度は上がると思います。 ◆◆◆◆ TENEZテネス ◆◆◆◆ TENEZはインターネットと人工知能ソリューションのサービスプロバイダです。本社を中国上海の自由貿易区張江ハイテクパークに構え、蘇州工業パークには開発センターを構えています。 TENEZは2016年の設立と共に、”新しい価値の創造を通じ、お客様の期待を超え、社会と人々に感動をお届し続けます“の使命を掲げ、デジタル技術を駆使して顧客に価値のある製品とサービスを提供し、提案、設計、開発、実装、運用などサービスを展開するハイテク企業です。現在の主な事業はRPA業務自動化ロボット設計開発、システム設計開発とデータ処理業務であり、製造、金融保険、旅行、育児などに及ぶ分野で、多くの大手日本企業及び中国企業に高品質な情報技術製品とサービスをご提供しております。
2019年10月16日
「これからのビジネスはコミュニティが鍵だ」 「コミュニティを作ってファンの熱量を上げよう」 「コミュニティ内での双方向のコミュニケーショが大事だ」 メディアやメーカー、ブランド、飲食店からサービス業に至るまで、ビジネスシーンではもはや「コミュニティ」の構築は必須の課題となっています。 とはいえ、長年にわたり広告やマーケティング、販促に至るまで、常にお客さまへ投げかける一方向のコミュニケーションが中心だった背景もあり、いまいちどう運営したら良いのかわからない、どういうやり方が有効なのか……と頭を悩ましている方も多いのではないでしょうか。 今回は「日本を芸術文化大国にする」ために、作家やアーティストから、コンテンツ・メディア・ブランド企業まで、独自のコミュニティプラットフォームを提供しているスタートアップ、オシロ創業者の杉山博一氏に、コミュニティ運営を成功させるために必要なことをお聞きしました。 ◆◆◆◆ オシロが展開されているサービスについて教えてください。 one ◆◆◆◆ ざっくり言いますと、コミュニティを運営するためのツールであるプラットフォームと、活性化のサポートサービスを提供しています。ツールだけでなく、サポートサービスをしていることも強みです。 プラットフォームでできることは、コミュニティ内での情報発信、メンバー同士でのチャット、部活やイベント作成などがあり、これらをアプリで使うことができます。また、管理向けの各種分析ツール活用など、コミュニティ運営のかゆいところに手が届くようなサービスを展開しています。 特徴としてはオウンド、サブスクリプション、コミュニティの3つの機能を内包しているところで、今のところこの3つが揃っているコミュニティプラットフォーマーはオシロだけとなります。 現在、宇宙兄弟から文春野球学校、佐渡島庸平氏や四角大輔氏のコミュニティなど、30ほどのコミュニティがこのプラットフォームを利用しています。 ◆◆◆◆ クローズドのSNSのようなものと考えてよろしいですか。 two ◆◆◆◆ そうですね。情報の投稿やチャット、グループ作成などは同じような機能です。ただ、独自の世界観でプラットフォームを持てるのと、すべてにおいて深いコミュニケーションができるのがオシロの特徴です。例えばフェイスブックのグループ機能を使ってコミュニティを運営すると、人数も限られますし、興味関心が多岐に渡るコミュニティでは使い勝手も良いとはいえず、なかなかうまく活性化できないという声をよく聞きます。 オシロではコミュニティ運営もしながらUIを設計しているので、独自のポイント発行ができるなど、コミュニティを活性化、エンゲージする仕掛けを日々開発実装しています。また、サブスクリプションの機能は、SNSには実装されていませんので、そこも大きな違いです。 ◆◆◆◆ 多くのコミュニティ運営に携わって見えてきた、成功のポイントを教えてもらえますか? three ◆◆◆◆ コミュニティを活性化するポイントはたくさんあるのですが、大きく分けると以下の5つが挙げられます。 ・はじめから人数を増やしすぎない。 ・n対nのコミュニケーションをデザインする。 ・運営しか投げられない球でビッグバンを起こす。 ・運営が気づかない魅力でエンゲージを高める。 ・コミュニティ1対本業100の法則を意識する。 ◆◆◆◆ ではまず人数の話から教えてください。 four ◆◆◆◆ たき火をイメージしてみてください。楽天大学学長の仲山進也さんがこう例えていたのですが、薪が1000本あるところにいっぺんに火をつけようと思っても、なかなかつきません。まずは一本の薪に確実に火をつけて火種を作り、それが数本、数十本、数百本となって燃え広がっていきます。つまり、最初は人数を絞った方がいいんです。 特に大きなプロジェクトですと、いきなり高いKPIを設定して、数を増やすことにフォーカスしがちです。結果的にコミュニティの熱量が上がらず、ところどころでくすぶったような状態になり、やがて下火になっていきます。まずはある程度のサイズ感で、確実にコミュニティに火入れをすることが大切です。 例えば『宇宙兄弟』の有料コミュニティ「コヤチュー部オンライン部室」は、招待制から始まりました。ゆっくりと育てることで、熱量が高すぎず、低すぎず、コミュニティを醸成していこうとしています。 ◆◆◆◆ n対nのコミュニケーションを円滑にする方法はありますか? five ◆◆◆◆ n対nなのだから運営側はノータッチでいい、という考えでは芽が出ません。ちゃんと水をあげないといけなくて。メンバー同士がコミュニケーションを取りやすくするように働きかけたり、後押しすることが必要です。ただ、水をやりすぎたら植物も腐ってしまうように、おせっかいすぎると育ちにくい。その塩梅が難しいというのはあります。 運営がやりすぎても、やらなさすぎてもダメ。コミュニティって生き物なので、やっぱり常に状態を見ながら育んでいく必要があります。コミュニティの性質によってもアプローチは変わるので一筋縄ではいかないのですが、オシロではなるべくテックに落とし込むようにしています。 ◆◆◆◆ どのようにテックに落とし込まれているんですか? six ◆◆◆◆ いくつかあるのですが、ユニークな機能としては「盛り上がり通知」と「バディ機能」があります。「盛り上がり通知」というのは、チャットが盛り上がっていて、その盛り上がりが一定の条件を満たすと、「盛り上がり通知」を全員に送る機能です。それによってさらに多くの人の参加を促し、コミュニケーションを最大化します。後から参加すれば良かった……と思う人をなるべくなくし、盛り上がりの瞬間に立ち会ってほしいのです。 「バディ機能」は新旧のコミュニティメンバーをうまく繋ぐもので、古い人に新しい人のバディをやってもらうようにお願いし、新しく入った人がすんなりコミュニティに溶け込めるようにする仕掛けです。 興味・関心の共通項が多い人同士をシステムがマッチングしますので、初めて会っても打ち解けやすいようにしています。これらの機能はコミュニティマネージャーが演出することもできますので、機能がなくても有効な施策なのでオススメです。古い人と新しい人が交われば、コミュニティの定着率は確実に上がります。 未完待续...... ◆◆◆◆ TENEZテネス ◆◆◆◆ RPA業務自動化ロボット-AUTOWORKER TENEZはインターネットと人工知能ソリューションのサービスプロバイダです。本社を中国上海の自由貿易区張江ハイテクパークに構え、蘇州工業パークには開発センターを構えています。 TENEZは2016年の設立と共に、”新しい価値の創造を通じ、お客様の期待を超え、社会と人々に感動をお届し続けます“の使命を掲げ、デジタル技術を駆使して顧客に価値のある製品とサービスを提供し、提案、設計、開発、実装、運用などサービスを展開するハイテク企業です。現在の主な事業はRPA業務自動化ロボット設計開発、システム設計開発とデータ処理業務であり、製造、金融保険、旅行、育児などに及ぶ分野で、多くの大手日本企業及び中国企業に高品質な情報技術製品とサービスをご提供しております。
2019年09月23日
最近、デジタルレイバー(仮想知的労働者)と呼ばれるソフトウェアロボット技術を用いて業務の自動化による生産性の向上や人工時間の削減に注目が集まっています。しかし、RPAは万能なツールではないため、導入・運用するときにはよく注意しなければなりません。特定の条件においてRPAを活用できます。重複的、定期的、安定的、変更可能なプロセスに適用します。 では、RPAを活用するときにはどのような点に注意すれば良いのでしょうか。下記のはつポイントを注意してください。 注意ポイント1:RPA選定条件 システムを導入する前に、自社の業務の見直しを行う必要があります。例えば、毎週・毎月行うような定型業務を洗い出したり、残業が多い部署を分析したりなどです。また、自動化する業務を明確にするだけでなく、その業務がRPAで対応できるかどうかを確認することも必要でしょう。 システム的に自社環境で使用できるRPAか? サーバー型かデスクトップ型か? 誰もが使いやすいインターフェースか? 自社の開発・保守体制に適しているか? ライセンス体系は明快で経済的か? 注意ポイント2:ルール・規則が明確 もし、ビジネスプロセスは明確な規則がなくて、人の介入が必要である場合に、RPAを活用できません。 RPAロボットは生まれたばかりの赤ちゃんのような人です。「母親」は「赤ちゃん」に歩き方、着く方、読み方を教えさせる必要があります。RPAも一般的なシステムになるため、小さなエラーや誤作動、システム障害が発生する可能性もゼロではありません。また、RPAツールに指示している内容に誤りがあっても、そのまま処理を続けてしまうため、ミスが大量発生する可能性もあります。 基本的にRPAツールが起こす不具合や誤作動の割合は人間が行うミスと比較すると少ないですが、全くないわけではないため注意が必要です。また、企業にとって重要な業務を自動化している場合、システム障害が発生すると業務がストップしてしまいます。このように重要度が高い業務が止まると損害が発生するケースもあるため、よく注意しなければなりません。 注意ポイント3:安定な運行環境、ビジネスプロセス RPAで操作する対象は、さまざまなソフトウェア、クライアント又はブラウザー(Webサイト)等です。一旦、ユーザーインターフェイスが頻繁に変更されると、プロセスも変更されます。そのせいで、プロセスのメンテナンスコストが増えます。だから、ビジネスプロセスが頻繁に変更される場合には、RPAを実装して活用できません。 注意ポイント4:大量の繰り返しの業務に向けて ビジネスプロセスを開発中には、ある程度の時間と開発コストを費やす必要だからです。プロセスが1回限り使う場合に、または使用頻度が非常に少ない場合に、自動化は必要ありません。逆に、このプロセスが非常に重復的で、多くの人工コストを費やす場合に、RPAでタスクを実行することの利点は顕著になります。 注意ポイント5:業務部門、IT部門との連携 RPAが自動化できる業務は、繰り返し行われる定型業務やシステムへのデータの転記・入力など、主にパソコン上で行うオペレーション業務です。こうした業務はわかりやすく、また標準化されていることも多いため、RPAに作業手順を実装しやすく、自動化によって高い工数削減効果を発揮します。 最も起きやすい問題が「ITコンプライアンス違反」です。RPA導入が業務部門のみで先行してしまうと、セキュリティ問題が発生しやすく、結果としてITコンプライアンス違反にいたることがあります。そのため、業務部門とIT部門は導入段階から連携し、いっしょになって適切な導入を目指すことが大切です。もちろんIT部門だけでRPA導入を進めることも失敗原因の一つなので、必ず部門間で連携を取りましょう。 注意ポイント6:RPAのメンテナンス管理期間・コスト RPAを活用するときは、有効稼働率が下がったときのために、知識と技術を持ったメンテナンス担当者が必要です。自社で開発したRPAでも担当者の人件費分のランニングコストが発生します。また、RPAツールで自動化する業務が増えると管理業務が煩雑になり、有効な処理をするRPAが少なくなる可能性があるため注意が必要です。 注意ポイント7:発生しやすい「BUG」 1.データ不一致 各ロボットが運行する時に、データを出します。データ分析のために、毎データを記録する必要があります。 2.ラー発生原因を見つけることが難しい ロボットはさまざまなGUIインターフェイスに基づいて運行するため、問題を発生した時に、エラー情報を報告しなければ、エラーが発生した根本の原因を発見(はっけん〇)しにくい、問題の解決がしづらいです。 3.重要なデータを収集できず 顧客は毎プロセスの中で最も懸念されるデータを一目で確認できません。例えば、ロボットの成功率、失敗率、プロセスの処理回数などです。 4.ロボットの状態を監視できず 顧客は、ロボットが稼働しているかどうか、及び最新の運行状況を即座に確認できません。 注意ポイント8:導入後の運用体制 導入を検討する場合には、導入後の運用体制についても吟味しておく必要があります。自動化による効率化ができるソフトウェアではあっても、RPAの導入コストだけではなく、RPAの管理を行う人員が必要です。導入コストと管理・運用コストに対して、RPA導入による効率化で生じる利益が上回っているかを確認します。導入コストや運用コストがカットされた諸経費よりも高ければ、導入する意味がなくなってしまいます。 まとめ RPAツールのことだけでなく、自社の運用状況も同時に把握することが求められます。また、導入後の運用体制まで整えることも一番大切です。導入前に、ちゃんと検討したほうがいいい。上手く運用するポイントを押さえ、自社に最適なRPAを導入し、効果的に運用しましょう。
2019年09月20日
——会议概要—— TENEZテネスが主催しました「中国ビジネスにおける経営革新:デジタルトランスフォーメーション時代に打ち勝つ!」というテーマの上海2019夏TENEZテネスRPA+AIによる業務改革セミナーは2019年8月30に円満に閉幕しました。本セミナーはHIS上海の安達謙董事長、シャンシンの田中年一CEO・モンドパルコンサルティングの大塚祐基総経理及び各界代表40人以上が本回のセミナーに出席しました。 弊社総経理の王は挨拶の中で、「今の日本のビジネスを取り巻く環境は、少子高齢化に伴う生産労働人口の減少、またグローバリゼーションに伴う競争環境の激化に伴う生産性向上の必要性など、急速な環境変化が起きており、「働き方改革」を実現する必要性が高まっている」と語りました。 (TENEZテネス-总经理開催の挨拶中) または、国内総生産(GDP)が世界第2位となった中国で、人件費の上昇が止まりません。そのために、コスト増への対応は、中国に進出する日系企業にとって大きな課題でございます。人件費を捻出するために、各企業は業務の効率化に取り組んでいます。特に注目されているのはRPAとAIですと説明しました。さらに、ユーザの視点とコンサルティングの視点とIT社の視点からRPAなどの先端技術を紹介しました。 「中国の経営環境に適応した業務生産性を高めるデジタル戦略」の面で講演しました。「市場環境の変化、経済状況、および運用における人件費の上昇の分析を通じて、デジタルエンタープライズ革命の時代に、企業の生産性を向上させる解決策は人工知能自動化ソリューションです。将来的には、人工知能は不可欠です」と述べました。 人工知能ソリューションは人間を支援するか、人間の代わりに企業により高い価値を生み出させます。例えば、人事、財務、総務などの部門で、EC、銀行、保険などの分野で、このような大量の手作業の時間をかかる必要がある部門です。RPA自動化ロボットが徐々に登場して、人間を支援して困難点を解決します。 同時に、どのようにRPA自動化ロボットを利用しますか?どうのようにRPA自動化ロボット導入しますか?を説明しました。 (TENEZテネス总经理講演中) 上記の通り,RPA自動化ロボットは到底はなんですか? RPA自動化ロボットとは、プロセス自動化ロボットという意味で、デジタル労働(DigitalLabor)とも言われます。これは、人間とコンピューター間の相互作用をシミュレート及び強化することにより、プロセス自動化を実現できます。 弊社がRPAコンサルティング、業務分析、提案、システム設計、開発、テスト、オンラインから運営までの業務プロセス自動化サービスを提供するプロバイダです。 今回、TENEZテネスがRPAデータ分析プラットフォームAutoWorker製品を紹介しました。四つの機能があります。 ①ロボットの実行データを可視化; ②お客様専用アカウントのデータベース; ③ロボットの作業動画をオンラインで再生可; ④実行ミス時にメールでご担当者様へ通知; 同時に、PRAはAIと連携するワンクリックで发票处理自動化、ワンクリックで名刺处理自動化などのソリューションを発表しました。 ロボットを導入した後に、顧客はAutoWorkerプラットフォームにログインして、ロボットの稼働状況と運行中の失敗なプロセスの有無をしっかり確認できます。メールで業務担当者へすぐに通知して、問題を解決できます。 (HIS上海安達董事長講演中) HIS上海安達董事長は”正確性”、効率、”生産性”、”自動化”、”事業広大”等の課題を通じて、中国でのビジネス展開と業務改革の為のIT活用を講演しました。 社内チケット予約システムへRPA自動化ロボットを導入してビジネスを改善する気持ちを共有しました。安達は、社会の既存システムをRPAに接続し、業務自動化を実現できます。したがって、生産性を高め、労働と時間の負担を減らし、従業員が創造的な仕事により多くの時間を割けるようにすると指摘しました。 (モンドパルコンサルティンググループ代表大塚様講演中) モンドパルコンサルティンググループ代表大塚様は「中国子会社財務・管プロセスへIT導入事例と最新トレンド」に対して講演しました。 人材確保の困難さ(ロボットは「辞めない社員」);クラウド型RPAの低価格化;中国ローカル企業(特にスタートアップ)のIT化のスピード;中国人材のIT化への適応力等の課題を出発点にして、RPA自動化ロボットを導入する原因を説明しました。更に、発票検証、対帳、税務申告等の事例に通じて、RPA自動化ロボットを導入する必要性を説明しました。 (パネル・ディスカッション) 弊社の王はモデレーターとして、安達様・田中様・大塚様3人とパネル・ディスカッションを開催しました。今日のテーマはRPA+AIによる業務改革です。例えば、工場の現場でハードウェアのロボットを使って、オフィスの現場でソフトウェアのロボットを使うようになります。 RPAやAIなどの最先端な技術がどんどん利用されていきます。社員や会社の組織や皆さんの仕事とか生活などに影響を及ぼすこと、毎月、毎年の会計業務とか、決算業務などに影響を及ぼすこと、及びERPソフトウェア時代にどうのようにRPAを導入することに通じて、今回のパネル・ディスカッションを展開します。更に、安達様・田中様・大塚様からの意見を聞きました。 一連の質問を通じて、今回の活動を円満に閉幕しました。未来に向けて、われわれは大勢を把握し、潮流に乗り、デジタル時代に働き方式を構築する努力すべきだろう。
2019年08月27日
根据相关经验,在RPA项目选取和落地的过程中,客户最关心的问题是:“导入一个RPA项目需要多少钱?”或者,“RPA这么一个流程的投资回报如何?”如何回答这些问题呢?今天我们就先来讲一下如何做RPA项目的成本预算。开发和使用一个RPA机器人,有哪些地方需要花钱?每个企业可能会选择不同的RPA开发及运营模式,不管外包还是内部开发,就单个机器人来说,其直接成本不外乎三个部分:人工,软件和硬件要算清这笔费用,首先需要三个关键信息:1.业务流程复杂度流程越复杂,开发测试周期则越长,成本就越高。流程复杂程度也会影响到日后的维护成本。如想了解关于复杂度评估的详情,可参考关于流程选择的文章《RPA最佳实践,必读》。2.预计使用寿命使用寿命其实决定了计算投资回报的时间跨度。如果使用寿命很难预计怎么办?根据企业所处商业环境的动态程度(RPA软件也是会更新换代的),一般可以选择一年到两年这样的时间跨度来计算投资回报。3.预计流程所需人工机器人处理业务效率比人工快,机器人的速度至少是人的三倍。而且机器人可以24×365全年劳作,如果对机器人进行合理的调度,即使是把维护和调试所需的缓冲过渡时间考虑进来,我们也可以保守估计一个机器人能做大概三个人的工作量。对于软件和硬件的成本,不同的产品或服务商家采用的收费模式也大不相同。即使是使用同一家供应商,若采用不同的软件部署方式、不同的流程架构方案(例如无职守机器人VS职守机器人),成本计算也会不同。一般软硬件成本可以基于供应商和IT基础设备部门的报价解决。人工费用的预算难度较大,下面重点介绍估算人力成本的方法。如何预测单个机器人的开发和维护人力?1.开发人力成本我们将整个流程分为设计、开发+测试、高度技术支持(hypercare)三个部分。对每一个部分进行任务细分(见下图)。根据流程的复杂程度,对任务所需人力进行一个评估。2.维护人力成本单个机器人的维护成本是很难估计的。维护所涵盖的任务细分下来包括性能监控,故障管理,定期维护,变更管理等。基于开发人工成本去估计年度维护成本(每年维护人工成本=X%×开发人工成本)。举个例子,但这个案例的计算只适用于某个或某些成本计算模式,并不可以作为一概通用的公式。案例流程A经过对流程的初步分析,搜集到以下信息:根据业务流程复杂度,预计整个开发流程所需人工为7个工作周。假设一个工作周的人工和开发软件成本为$2,000,另外IT测试部门对测试数据收取$3000的准备费用。那么总开发测试成本则为$17,000。假设年度维护人工和年度维护软件费用是开发成本的20%。那么每年维护人工和维护软件费用为$2000×7×20%=$2800。最后算得两年的成本如下:以上是对成本相关的问题的解答。TENEZ|テネスTENEZ科技公司怀着“创造新的价值,超越客户的期待,感动社会和每个人”的使命,致力于用数字化技术为消费者和客户提供有价值的产品和服务,是集系统咨询、设计、开发、实施与服务于一体的高新技术企业。目前主营业务包括企业管理系统设计开发、企业流程软件机器人设计开发与数据分析业务,为多家大型日本企业与中国企业提供了高品质的信息技术产品与服务,涉及制造、金融保险,旅游,母婴等行业。版权声明:本文文章及部分图片来源于UiPathRPA社区,由本社相关负责人编辑设计排版。部分文章推送时未能及时与原作者取得联系,如涉及版权问题,敬请原作者联系删除,我们对原作者深表敬意。本文观点仅代表原作者个人观点,特耐司科技对本文观点保持中立,仅供参考、交流之目的。本文观点敬请读者注意判断。注:原创未经授权不得使用。需要转载或投稿,请于公众号后台联系。
2019年08月07日
中國ビジネスにおける経営革新: デジタルトランスフォーメーション時代に打ち勝つ! 今の日本のビジネスを取り巻く環境は、少子高齢化に伴う生産労働人口の減少(労働資源不足の課題)、またグローバリゼーションに伴う競争環境の激化に伴う生産性向上の必要性(生産性向上の課題)など、急速な環境変化が起きており、「働き方改革」を実現する必要性が高まっています。国内総生産(GDP)が世界第2位となった中国で、人件費の上昇が止まりません。コスト増への対応は、中国に進出する日系企業にとって大きな課題です。 人件費を捻出するために、各企業は業務の効率化に取り組んでいます。特に注目されているのはRPAとAIです。 本セミナーはデジタル経営の要諦について学べる充実のプログラムです。参加無料(事前登録制)となっておりますので、この機会にぜひデジタルトランスフォーメーションの最前線にお触れください。 ▼【開催概要】 日時:2019年8月30日(金)15:00~17:45(14:30受付開始~) 会場:上海虹橋雅高美爵酒店会議中心2Floor 秋冬庁 上海市長寧区仙霞路369号(近芙蓉江路) 交通:10号線–水城路駅-850米左右 定員:50人(事前申込制) 参加費用:無料 言語:日本語 対象者:総経理・副総経理もしくは財務部・人事部・営業部・総務部の管理職など 主催:TENEZテネス 共催:HIS・匠新・MP・Lead-s ▼【講演進行】 14:30~14:55 受付 14:55~15:00 プログラム説明 15:00~15:05 開会の挨拶 王 林路氏 15:05~15:35 HIS上海董事長 安達 謙氏 ..........【中国でのビジネス展開と業務改善の為のIT活用】 15:35~16:05 TENEZテネス 総経理 王 林路氏 ..........【中國の経営環境に適応した業務生産性を高めるデジタル戦略】 16:05~16:15 休憩(10分) 16:15~16:45 モンドパルコンサルティンググループ代表 大塚祐基氏 ..........【中国子会社財務・管理プロセスへのIT導入事例と最新トレンド】 16:45~17:15 TENEZテネス プロジェクトマネージャー 王 树生氏 ..........【RPAデータ分析プラットフォームAutoWorkerの紹介及びRPA+AI-OCRの事例紹介】 17:15~17:35 パネル・ディスカッション HIS上海董事長 安達 謙氏 匠新TakumiInnovators創業者CEO 田中 年一氏 モンドパルコンサルティンググループ代表 大塚祐基氏 TENEZテネス 総経理 王 林路氏※モデレーター 17:35~17:45質疑応答 ▼【お申込み方法】: お申込みフォームURL:http://uwx6rlcviwixnfrx.mikecrm.com/QUj7uzY QRコードでの場合 メールでの場合お申込みフォームが機能しない場合は、件名を「セミナー参加希望」とし、「氏名(ふりがな)」「所属企業」「役職」「メールアドレス」「本セミナーを知ったきっかけ」を明記の上、seminar@itenez.comまでご連絡お願い申し上げます。 ※申込みフォームに必要事項をご入力の上、お申し込みください。 ※お申込みは先着順の受付となります。定員(50名)を超えた場合はお断りをさせて頂く場合もございますので、お申込みは早めにお願いします。 ※説明内容及びスケジュール等は、変更が生じる場合がございますのでご了承ください。 ※同業者等ご参加をお断りさせていただく場合がございます。 ▼【お問い合わせ】 ご内容についてご質問がございましたら、下記までご遠慮なくお問い合わせください。 電話番号:+86-021-8018-6161 E-Mail:seminar@itenez.com 担当:霍(日本語・中国語)
2018年11月05日
インターネットとAIソリューションのサービス・プロバイダTENEZは2018年から、製造業向けと金融・保険業向けソリューションの開発に注力している。得意のデータ分析を生かし、画像認識による品質検査の自動化や、顧客分析によるマーケティング支援などをおこなう。RPAの開発も手掛けている。一方、画像認識を用いたミニプログラム開発も強みとしており、オフィス業務用便利ツールとして提供している。名刺や発票をお手軽管理TENEZは、日本の大手IT企業にエンジニアとして勤めていた王林路氏が独立して設立した。ITの普及でデータは集まるが、その分析が課題、というのは多くの企業の悩み。同社はデータ分析を強みとしており、その強みを生かしたシステムの設計開発、実装、システム・コンサルティングをワンストップで手掛けている。その好例が、ミニプログラムの名刺管理アプリimshowや発票管理アプリ益掃通(イソトン)だ。名刺や発票の管理を簡易化するためのもので、撮影した名刺や発票から、画像認識で必要な情報を読み取ってデジタル記録にまとめていく。必要な情報はどれか判断できるAIを育てる深層学習が肝となり、そこにデータ分析の実力が生かされている。imshowは17年に提供を開始。識別回数に応じた従量課金制で、これまで1万回以上の識別回数がある。kintone、DynamicsCRM、Salesforceとも連携できる。益掃通は18年初夏に市場投入した。システム開発においては、所要期間30日のプロジェクトを7日間で完成させた実績もあり、顧客ニーズに合わせた柔軟な開発力も特徴。工場の自動化ニーズにも対応製造業向けのソリューションも、画像認識と深層学習の応用だ。中国の工場の多くは、製品の汚れや傷などをチェックする作業を現場スタッフの目視に頼っているが、人件費の高騰や若年層の製造業離れなどから自動化ニーズが高まっている。同社のソリューションは画像認識によって品質の不備を見分けるもので、対象はタブレットのディスプレイ、自動車の窓ガラス、ICチップや自動車部品、さらには排水の浄化度確認まで幅広い。導入後の運用段階で、収集したデータを用いてAIを訓練し、精度を向上させていく。同社はRPA(オフィス業務のルーチンワークを自動化するロボット)も開発しており、画像認識との組み合わせで、オフィス業務から工場の現場まで、包括的な自動化を提供している。金融・保険業向けソリューションでは、日常の購買履歴や信用データなどから保険会社の顧客データを可視化・分類しマーケティングに活用する分析を、メンバー4人、期間5カ月で手掛けた実例がある。